Nous mettons cette politique de confidentialité à votre disposition afin de vous informer en détail sur la façon dont nous traitons vos données personnelles et nous protégeons votre vie privée et les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services en ligne ou utilisez notre application mobile Money Exchange Money Transfer sur des appareils Android et iOS.

Si, à l'avenir, nous apportons des modifications à cette politique de confidentialité, nous vous en informerons via cette page Web ou par d'autres moyens, afin que vous puissiez être au courant des nouvelles conditions de confidentialité qui sont adoptés.

Nous vous informons ci-dessous, sous forme de questions-réponses, des conditions dans lesquelles notre entité traite vos données personnelles:

Qui est responsable du traitement de vos données?

Identité: MONEY EXCHANGE, S.A. CIF: A81105132.
Adresse postale: Paseo de Santa María de la Cabeza 10, 28045 – Madrid.
Téléphone: (+34) 91 761 7170
E-mail: [email protected]

Qui est le délégué à la protection des données (DPD) de l'entité et comment peut-il vous aider?

La DPD est une figure, légalement constituée, dont les fonctions principales sont d'informer et de conseiller notre entité sur les obligations qui l'affectent en matière de protection des données personnelles et de superviser son accomplissement.

En outre, le DPO agit comme point de contact pour toute question relative au traitement des données personnelles, donc si vous avez des questions, des préoccupations ou des suggestions concernant la façon dont nous utilisons vos données personnelles données, vous pouvez le contacter:

Identité du délégué à la protection des données: Picón & Asociados Abogados Derecho y Nuevas Tecnologías, S.L.
Coordonnées DPD: [email protected], calle Hermanos Pinzón 3 Bajo, 28036 – Madrid.

Nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez aux fins suivantes :

a) La gestion de la relation avec le client et la facturation et l'encaissement des prestations. La fourniture de données à cette fin par nos clients est obligatoire, empêchant le respect du contrat dans un autre cas.

b) L'inscription en ligne des clients afin qu'ils puissent profiter des services offerts par MONEY La fourniture de données à cette fin est obligatoire, sinon leur inscription est empêchée

c) Respecter les obligations imposées par la réglementation sur la Prévention du Blanchiment d'Argent et du Financement du Terrorisme. Le client est tenu de fournir des données personnelles à cette fin. Si vous ne les fournissez pas, nous ne serons pas en mesure de vous offrir les services demandés.

d) La gestion des relations avec nos fournisseurs, ainsi que la facturation et le paiement des services. À cette fin, il est obligatoire que le fournisseur nous fournisse ses données, car sinon le contrat ne pourrait pas être exécuté.

e) Canalisez les demandes d'informations, les suggestions et les réclamations que vous pouvez nous envoyer, contactez l'expéditeur des informations, répondez à votre demande ou requête et faites un suivi ultérieurement . Le fait de fournir les données à cette fin est volontaire, bien que, dans le cas contraire, il ne sera pas possible de répondre à la demande, requête ou réclamation. Par conséquent, la communication de vos données personnelles à ces fins est une condition nécessaire pour que nous puissions répondre à ces demandes.

f) Envoi de communications commerciales sur nos produits ou services. Si vous êtes notre client, nous vous enverrons ces communications, sauf si vous exprimez votre volonté contraire au moment où vous fournissez vos données ou, ultérieurement, en nous les communiquant par tout moyen.
Au contraire, si vous ne contractez pas nos produits ou services, nous ne vous enverrons pas d'informations commerciales, sauf si vous nous y autorisez expressément. L'autorisation est volontaire et son refus n'aurait pour conséquence que de ne pas recevoir d'offres commerciales pour nos produits ou services.
En ce qui concerne l'envoi des communications susmentionnées, sur la base des informations fournies, nous pouvons préparer des profils commerciaux, pour vous proposer les produits et services qui correspondent le mieux à vos intérêts.
Le traitement des données aux fins commerciales indiquées n'est pas obligatoire et vous ne pouvez pas recevoir de communications commerciales de l'entité si vous n'exprimez pas votre consentement ou ne vous y opposez pas.

g) Dans le cas où vous nous envoyez votre CV, nous le traiterons pour avoir des informations sur les personnes qui souhaitent faire un stage et/ou travailler avec nous afin de être en mesure de mener à bien les processus de sélection du personnel correspondants.
Dans le cas où les intéressés fournissent leurs données personnelles pour travailler en tant qu'agents ou correspondants de MONEY EXCHANGE, en utilisant les formulaires de collecte de données préparés à cet effet ou tout autre moyen de contact, ceux-ci seront traités pour évaluer leur contrat.
La fourniture de vos données à cette fin n'est pas obligatoire et vous ne pouvez pas participer à nos processus de sélection ou de passation de marchés si vous ne les fournissez pas.

h) Dans le cas où vous deviendriez un de nos amis ou suiveurs sur les réseaux sociaux, nous traiterons vos données pour vous tenir informé de nos activités et promotions via lesdits canaux. Le fait de fournir les données à cette fin est volontaire, bien que, si vous ne le faites pas, vous ne pourrez pas être notre ami ou suiveur sur le réseau social correspondant. Les catégories de données qui sont traitées à cette fin sont des données d'identification.

Pendant combien de temps traiterons-nous vos données?

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire pour remplir la finalité pour laquelle elles ont été collectées, respecter les obligations légales qui nous sont imposées et assumer les responsabilités éventuelles qui pourraient découler du respect de la finalité pour laquelle les données ont été collectées.

Les données pour la gestion de la relation avec les clients et les fournisseurs et la facturation et l'encaissement des services seront conservées à cette fin aussi longtemps que le contrat est en vigueur. Une fois ladite relation terminée, le cas échéant, les données peuvent être conservées pendant le temps requis par la loi applicable et jusqu'à ce que les responsabilités éventuelles découlant du contrat le prescrivent.

Les données pour se conformer aux obligations imposées par la réglementation sur la prévention du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme seront conservées pendant une durée de 10 ans.

Les données d'enregistrement Web du client seront conservées pendant le temps nécessaire pour se conformer aux obligations légales conformément à ce qui est indiqué dans les paragraphes précédents, le cas échéant.

Les données permettant l'envoi de communications commerciales concernant nos produits ou services seront conservées indéfiniment, jusqu'à ce que, le cas échéant, vous exprimiez votre volonté de les supprimer ou votre souhait de ne plus les utiliser. ces communications.

Les données des clients potentiels qui ne contractent pas nos produits ou services et qui ne souhaitent pas recevoir d'informations commerciales seront supprimées lorsqu'il sera confirmé que le contrat ne sera pas exécuté en dehors. Dans le cas où, à partir de la relation antérieure entre les parties, non encore consommée, cela pourrait entraîner d'éventuelles responsabilités, les données seront conservées jusqu'à ce qu'elles le prescrivent.

Les données traitées pour répondre aux sollicitations, requêtes, interrogations ou réclamations seront conservées pendant le temps nécessaire pour y répondre et les considérer définitivement clôturées. Par la suite, elles seront conservées comme historique des communications pendant une durée d'un an, sauf si vous demandez au préalable leur suppression.

Les données fournies pour participer aux processus de sélection du personnel seront intégrées à notre banque d'emplois et seront conservées pendant toute la durée du processus de sélection et, même après, jusqu'à ce que l'intéressé exerce son droit de suppression et pendant un an maximum à compter de la dernière mise à jour que l'intéressé fait des données, afin de les prendre en compte dans des processus similaires qui pourraient être effectués à l'avenir. À cette fin, l'intéressé doit tenir à jour les données personnelles qui nous sont fournies ; notamment ceux liés à la formation et à l'expérience professionnelle.

Parfois, lors des processus de sélection, vous pouvez vous rendre sur des portails d'emploi pour trouver des candidats correspondant aux profils professionnels qui vous intéressent, sous réserve des Politiques de confidentialité desdites plateformes . Les catégories de données personnelles traitées dans ces cas sont les suivantes : données d'identification, données sur les caractéristiques personnelles, données sur les détails de l'emploi, données académiques et professionnelles et toute autre information que le candidat a publiée sur le portail de l'emploi ou incluse dans son CV.

Dans le cas où les parties intéressées fournissent leurs données personnelles pour travailler en tant qu'agents ou correspondants de MONEY EXCHANGE, ces données seront conservées pendant le développement des processus contractuels d'agent et de correspondant et , sauf indication expresse contraire, même après, pendant une période d'un an à compter de la dernière mise à jour que l'intéressé a faite des données, afin de les prendre en compte dans les processus contractuels futurs.

Les données fournies via les réseaux sociaux seront conservées tant que vous resterez un de nos amis ou suiveurs sur la plateforme correspondante.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données?

La base juridique pour le traitement des données des clients et des fournisseurs est l'exécution du contrat.

La base juridique du traitement des données pour se conformer aux obligations imposées en matière de prévention du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme est le respect de l'obligation légale imposée par la loi 10/2010, de 28 avril, sur la prévention du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme.

L'offre prospective de produits et services à nos clients est basée sur la satisfaction de l'intérêt commercial légitime consistant à pouvoir leur proposer la contractualisation d'autres produits ou services et ainsi obtenir leur loyauté. Cet intérêt légitime est reconnu par la réglementation légale applicable (Règlement général sur la protection des données), qui autorise expressément le traitement des données personnelles sur cette base légale à des fins de marketing direct. Cependant, nous vous rappelons que vous disposez du droit de vous opposer à ce traitement de vos données, et ce, par tout moyen prévu dans cette clause.

L'offre prospective de produits et services à ceux qui, ayant manifesté de l'intérêt pour ceux-ci, ne sont pas ou ne sont pas devenus nos clients, est basée sur le consentement de l'intéressé. Ce consentement est révocable à tout moment, sans que cela ait plus de conséquences que de cesser de recevoir de la publicité et sans affecter les traitements de données effectués précédemment.

Le traitement des données personnelles pour la réponse à vos demandes d'informations, requêtes, requêtes et réclamations est basé sur le consentement de la personne concernée. Ce consentement peut être retiré à tout moment, bien que cela n'affecte pas la légalité des traitements effectués précédemment.

La base légitimante pour le traitement des CV que vous nous envoyez ou que nous obtenons des plateformes d'emploi pour un processus de sélection de personnel ouvert spécifique est l'existence d'une relation précontractuelle. De plus, davantage de données peuvent être collectées lors d'entretiens ou de processus de sélection, dont le traitement a le même fondement./p>

En el supuesto de que los interesados faciliten sus datos personales para trabajar como agentes o corresponsales de MONEY EXCHANGE, los datos serán tratados sobre la base del consentimiento de los interesados, pudiendo revocarse en n'importe quand. Cependant, le traitement des données effectué précédemment ne perdra pas sa légalité du fait que le consentement a été révoqué.

Dans le cas où les parties intéressées fournissent leurs données personnelles pour travailler en tant qu'agents ou correspondants de MONEY EXCHANGE, les données seront traitées sur la base de la relation précontractuelle, en le cas échéant, il y a un processus de passation de marchés ouvert. Si plus de données étaient collectées au cours du processus contractuel, le traitement aurait la même base.

Toutefois, si les intéressés fournissent leurs données personnelles pour travailler en tant qu'agents ou correspondants MONEY EXCHANGE sans qu'il y ait de processus contractuel ouvert ou, après y avoir participé, ils nous ont demandé de conserver vos données pour de futurs processus, la base de légitimation est le consentement, qui peut être révoqué à tout moment. Cependant, le traitement des données effectué précédemment ne perdra pas sa légalité du fait que le consentement a été révoqué.

Les données fournies via les réseaux sociaux seront traitées sur la base légale de votre consentement, qui peut être révoqué à tout moment, bien que cela n'affecte pas la légalité du traitement effectué précédemment.

Les catégories de données traitées sont celles demandées dans chaque cas dans le formulaire ou le contrat par lequel vous nous fournissez vos données.

À qui vos données seront-elles communiquées?

Les données seront communiquées aux entités suivantes:
1. Les administrations publiques compétentes, y compris les juges et les tribunaux, dans les cas prévus par la loi et aux fins qui y sont définies.
2. Les entités financières à travers lesquelles s'articule la gestion des encaissements et des paiements.
3. Dans les ordres de paiement, à l'entité ou au correspondant à l'étranger auquel ou à partir duquel l'ordre est adressé, tel qu'indiqué au recto de la facture ou du reçu correspondant. En ce sens, les données seront transférées aux différents pays destinataires ou expéditeurs, des transferts, selon le cas spécifique. Ces pays peuvent ne pas avoir un niveau de protection des données comparable à celui prévu par la législation européenne, et il n'y a pas de décision d'adéquation de la Commission à cet égard, le transfert étant nécessaire à l'exécution du contrat avec l'intéressé. Si la législation du pays d'origine ou de destination l'exige, il peut être nécessaire de communiquer des données client supplémentaires conformément à ladite réglementation.

Bien qu'il ne s'agisse pas d'un transfert de données, il se peut que des sociétés tierces, qui agissent en tant que nos fournisseurs, accèdent à vos informations pour exécuter le service. Ces responsables accèdent à vos données suivant nos instructions et sans pouvoir les utiliser dans un but différent et en gardant la plus stricte confidentialité et sur la base d'un contrat dans lequel ils s'engagent à respecter les exigences de la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles.

Les données des clients seront transférées à la société qui fournit des services d'envoi à MONEY EXCHANGE, Mailchimp, appartenant à The Rocket Science Group LLC (États-Unis) et qui envoie des messages aux clients, MessageBird. Les deux entités offrent des garanties adéquates de protection des données en appliquant les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour les transferts internationaux de données. Pour plus d'informations https://mailchimp.com/help/mailchimp-european-data-transfers/. https://www.messagebird.com/en/legal/privacy#international.

Dans tous les cas, vous pouvez demander plus d'informations à l'une des coordonnées de MONEY EXCHANGE.

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données?

Toute personne a le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons ou non des données personnelles la concernant. Les personnes intéressées ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, ainsi que de demander la rectification de données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Dans les conditions prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données, les intéressés peuvent demander la limitation du traitement de leurs données ou leur portabilité, auquel cas nous ne les conserverons que pour la l'exercice ou la défense des réclamations.

Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les intéressés peuvent s'opposer au traitement de leurs données. Si vous avez donné votre consentement dans un but précis, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans affecter la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait. Dans ces cas, nous cesserons de traiter les données ou, le cas échéant, nous cesserons de le faire à cette fin spécifique, sauf pour des raisons légitimes impérieuses, ou l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.

En outre, la réglementation relative à la protection des données vous permet, le cas échéant, de vous opposer à être soumis à des décisions fondées uniquement sur le traitement automatisé de vos données.

Les droits susmentionnés se caractérisent par ce qui suit:

– Son exercice est gratuit, sauf en cas de demandes manifestement infondées ou excessives (par exemple, caractère répétitif), auquel cas une redevance proportionnelle aux frais de support administratif peut être facturée ou refuser d'agir.
– Vous pouvez exercer vos droits directement ou par l'intermédiaire de votre représentant légal ou bénévole.
– Votre demande doit recevoir une réponse dans un délai d'un mois, bien que, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes, le délai puisse être prolongé de deux mois supplémentaires.
– Nous avons l'obligation de vous informer sur les moyens d'exercer ces droits, qui doivent être accessibles et sans pouvoir vous refuser l'exercice du droit au seul motif d'opter pour un autre moyen. Si la candidature est soumise par voie électronique, les informations seront fournies par ces moyens dans la mesure du possible, sauf demande contraire de votre part.
– Si, pour une raison quelconque, la demande n'est pas traitée, nous vous informerons, au plus tard un mois, des raisons et de la possibilité de recours devant une Autorité de contrôle.

Afin de faciliter l'exercice des droits susmentionnés, nous fournissons ci-dessous les liens vers le formulaire de demande pour chacun d'eux:
– Formulaire d'exercice du droit d'accès
– Formulaire pour exercer le droit de rectification
– Formulaire pour exercer le droit d'opposition
– Formulaire pour exercer le droit de suppression (droit "à l'oubli")
– Formulaire d'exercice du droit de limitation du traitement
– Formulaire d'exercice du droit à portabilité
– Formulaire de exercice pour ne pas être soumis à des décisions individuelles automatisées

Tous les droits susmentionnés peuvent être exercés via les moyens de contact qui figurent au début de cette clause.

MONEY EXCHANGE se réserve le droit de demander, en cas de doute sur l'identité du demandeur, une photocopie ou une copie scannée de sa pièce d'identité ou document équivalent, ou document accréditant la représentation, si le droit est exercé par l'intermédiaire d'un représentant.

Face à toute violation de vos droits, notamment lorsque vous n'avez pas obtenu satisfaction dans leur exercice, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (coordonnées accessibles sur www .aepd.es), ou une autre autorité de contrôle compétente. Vous pouvez également obtenir plus d'informations sur vos droits en contactant ces organisations.

Comment protégeons-nous vos données personnelles?

Nous nous engageons fermement à protéger les données personnelles que nous traitons. Nous utilisons des mesures, des contrôles et des procédures raisonnablement fiables et efficaces de nature physique, organisationnelle et technologique, visant à préserver l'intégrité et la sécurité de vos données et à garantir votre confidentialité.

En outre, tout le personnel ayant accès aux données personnelles a été formé et est conscient de ses obligations relatives au traitement de ses données personnelles.

Dans le cas des contrats que nous signons avec nos fournisseurs, nous incluons des clauses dans lesquelles ils sont tenus de respecter le devoir de confidentialité concernant les données personnelles auxquelles ils ont eu accès par en vertu de la commande effectuée, ainsi que de mettre en œuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience permanente des systèmes et services de traitement des données personnelles.

Toutes ces mesures de sécurité sont revues périodiquement pour garantir leur adéquation et leur efficacité.

Cependant, une sécurité absolue ne peut être garantie et il n'existe aucun système de sécurité impénétrable. Ainsi, dans le cas où toute information faisant l'objet d'un traitement et sous notre contrôle est compromise à la suite de une faille de sécurité, nous prendrons les mesures appropriées pour enquêter sur l'incident, informer l'autorité de contrôle et, le cas échéant, les utilisateurs susceptibles d'avoir été affectés afin qu'ils prennent les mesures appropriées.

Quelle est votre responsabilité en tant que propriétaire des données?

En nous fournissant vos données personnelles, la personne qui le fait garantit qu'elle a plus de 14 ans et que les données fournies sont vraies, exactes, complètes et à jour -date.

À ces fins, l'intéressé est responsable de la véracité des données et doit les maintenir correctement mises à jour afin qu'elles reflètent sa situation réelle, en assumant la responsabilité des données fausses et inexactes qui pourrait fournir, ainsi que les dommages, directs ou indirects, qui pourraient survenir.

Si vous fournissez des données provenant de tiers, vous assumez la responsabilité de les informer préalablement de tout ce qui est prévu à l'article 14 du Règlement général sur la protection des données dans les conditions établies dans ledit précepte.

Comment avons-nous obtenu vos données?

Dans les cas où l'enregistrement de l'utilisateur est effectué via les réseaux sociaux, les données personnelles que nous traiterons proviendront du réseau social en question, auquel, auparavant, le L'intéressé aura fourni lesdites données aux fins énoncées dans leurs politiques de confidentialité correspondantes. Les catégories de données que nous collecterons auprès du réseau social en question sont celles qui figurent dans notre formulaire d'inscription et que vous avez fournies audit réseau social. Si, pour vous inscrire sur notre site, plus de données que celles fournies par le réseau social sont indispensables, vous devez les renseigner en plus dans notre formulaire d'inscription, sous réserve des conditions de confidentialité prévues dans la présente Politique.